الشروط والأحكام

مرحباً بكم في CHIFAA WELLNESS.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية قبل استخدام متجرنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء. يهدف هذا المستند إلى توضيح حقوق والتزامات المتجر والعملاء.

1. استخدام المتجر

باستخدام موقع CHIFAA WELLNESS، يوافق الزائر على الالتزام بهذه الشروط في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.

يجب تقديم معلومات صحيحة عند إتمام عمليات الشراء.

2. المنتجات

يتخصص المتجر في عرض منتجات العناية والمكملات الغذائية وغيرها من المنتجات التي قد تُضاف مستقبلاً.

نعمل على عرض المعلومات الأساسية الخاصة بكل منتج، بما يشمل الاسم والمكونات المتاحة ومحتوى العبوة والسعر.

المكملات الغذائية ليست أدوية، ولا تهدف إلى تشخيص الأمراض أو علاجها أو الوقاية منها.

يُنصح بمراجعة تعليمات الاستخدام والتحذيرات الموجودة على العبوة، واستشارة مختص صحي قبل استخدام المكملات الغذائية عند وجود حالة صحية أو تناول أدوية أو أثناء الحمل أو الرضاعة.

3. الأسعار

تُعرض أسعار المنتجات المخصصة للسوق القطري بالريال القطري (QAR).

السعر المعتمد هو السعر النهائي المعروض للعميل عند تأكيد الطلب، شاملاً أي رسوم يتم الإفصاح عنها قبل إتمام الشراء.

يحتفظ المتجر بحق تعديل أسعار المنتجات المعروضة مستقبلاً، دون تغيير أسعار الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها بالفعل.

4. تقديم الطلبات

يقدم العميل طلبه من خلال نموذج الطلب الموجود على الموقع.

قد يتواصل فريق خدمة العملاء للتحقق من صحة بيانات الطلب وتأكيد تفاصيل التوصيل.

يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وإمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.

5. الدفع عند الاستلام

يمكن للعملاء استخدام خدمة الدفع عند الاستلام عندما تكون متاحة للطلب والمنطقة المحددة.

يلتزم العميل بسداد المبلغ النهائي المتفق عليه عند استلام الطلب.

6. الشحن والتوصيل

يتم ترتيب عمليات التوصيل إلى المناطق المخدومة داخل دولة قطر وفق إمكانيات شركات الشحن المتعاقد معها.

يتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، وموعد التسليم المتوقع للعميل قبل تأكيد الطلب أو أثناء التواصل لتأكيده.

قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن السيطرة، وفي هذه الحالة نسعى إلى إبلاغ العميل بأي تغيير جوهري.

7. الإلغاء والاسترجاع

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، مع مراعاة حالة تجهيز الطلب.

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الاسترجاع المنشورة في المتجر، مع الحفاظ على جميع الحقوق القانونية للمستهلك.

8. معلومات العملاء

يلتزم العميل بتقديم اسم صحيح ورقم هاتف فعال وعنوان واضح لتسهيل تأكيد الطلب وتوصيله.

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

9. حقوق الملكية الفكرية

المحتويات الأصلية الخاصة بالمتجر، بما فيها التصميمات والنصوص والشعار والهوية التجارية، محمية وفق القوانين المعمول بها وبحسب حقوق أصحابها.

لا يجوز نسخ المحتويات المملوكة للمتجر أو استخدامها تجارياً دون الحصول على الإذن المناسب.

10. حدود المسؤولية

نسعى إلى عرض معلومات دقيقة وتقديم خدمة موثوقة.

لا يُقصد بأي معلومات عامة واردة على الموقع أن تحل محل الاستشارة الطبية المتخصصة.

ولا يحد أي بند من هذه الشروط من حقوق العميل القانونية، أو من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

11. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند الضرورة بسبب تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية.

تنشر التعديلات على الموقع، ولا تؤثر بأثر رجعي على الحقوق المكتسبة من الطلبات المؤكدة إلا وفق ما يسمح به القانون.

12. التواصل وخدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو السياسات، يرجى التواصل عبر:

support@chifaawellness.com

الموقع الإلكتروني: www.chifaawellness.com

CHIFAA WELLNESS

نشكركم على ثقتكم واختياركم لمتجرنا.