سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

مرحباً بكم في CHIFAA WELLNESS.

نحن نحترم خصوصية زوار وعملاء متجرنا الإلكتروني، ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بشفافية ومسؤولية وفقاً للتشريعات ذات الصلة، بما فيها أحكام حماية خصوصية البيانات الشخصية المعمول بها في دولة قطر.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام المتجر أو تقديم طلب شراء، قد نجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• عنوان التوصيل.

• البريد الإلكتروني عند تقديمه.

• معلومات المنتجات والطلبات.

• المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

• بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع المتصفح وبيانات الزيارة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• استقبال الطلبات والتحقق من صحتها.

• تأكيد الطلبات وترتيب عمليات التوصيل.

• التواصل مع العملاء بشأن مشترياتهم.

• معالجة طلبات الاسترجاع والشكاوى.

• تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

لا نستخدم بيانات العملاء لإرسال رسائل تسويقية مباشرة دون الحصول على الموافقة المطلوبة قانوناً.

3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلبات، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي الخدمات التقنية.

تقتصر مشاركة المعلومات على ما يلزم لتقديم الخدمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات.

قد تتم معالجة بعض البيانات باستخدام خدمات تقنية موجودة خارج دولة العميل، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة مختصة.

4. حماية المعلومات

نعمل على اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو فقدانها أو إساءة استخدامها.

ورغم الحرص على حماية البيانات، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر وحفظ تفضيلات المستخدم.

وقد تُستخدم أدوات تحليل الزيارات أو قياس أداء الإعلانات عند تفعيلها، وفق المتطلبات القانونية المتعلقة بالإشعار والموافقة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات، بحسب طبيعة البيانات والغرض من استخدامها.

7. حقوق العملاء

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وفقاً للحقوق والقيود المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

يمكن كذلك سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو أساليب معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

9. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

support@chifaawellness.com

المتجر الإلكتروني: CHIFAA WELLNESS

الموقع: www.chifaawellness.com

نحن نقدر ثقتكم ونعمل على احترام خصوصيتكم.